Пример · телефон
Звонки
Восемь звонков за день, три из них вне рабочего времени. Три стали записью, один отменил свою, один передан владелице — и видно, почему именно он.
Каждый сайт и каждая панель здесь сделаны до первого разговора с владельцем — без заказа, без оплаты и без обязательств.
Они настоящие: откройте меню и забронируйте столик, возьмите номер в усадьбе, выберите время у мастера или соберите корзину с запчастями. Точно так же делается и ваш сайт — сначала вы видите, как он работает, потом решаете. Одно «да» — и демоверсия за неделю становится настоящим сайтом с вашим доменом, вашими текстами и вашими фотографиями.
Под Звонки и Почта — та же Studija Līva с другой стороны: то, что видите вы, когда телефон и почта отвечают сами.
Каждый из них можно открыть в отдельном окне и посмотреть в полном размере — сайт ровно так, как его увидит ваш клиент.
Сами демоверсии — на латышском: они делались для латвийских компаний.
То, что видит ваш клиент.
Интернет-сторона компании не заканчивается сайтом. В каждом бизнесе есть работа, которая возвращается каждый день: те же вопросы по телефону, те же ответы в почте, та же запись от руки, те же напоминания. Именно эту часть можно отдать системе.
Какую именно — зависит от компании. Наверху, под Звонки, Почта и Записи, три панели, сделанные для салона Studija Līva, потому что телефон, почта и запись съедали у него больше всего времени.
Восемь звонков за день, три из них вне рабочего времени. Три стали записью, один отменил свою, один передан владелице — и видно, почему именно он.
Восемь писем. На пять ответили автоматически — с ценами и графиком салона, два намеренно оставлены человеку: жалоба и резюме.
Тот же день в календаре: шесть записей, которые в салоне никто не вносил руками. Видно, из какого звонка или письма пришла каждая, какое время освободилось и что ещё ждёт владелицу.
У другой компании это было бы другое. Напоминания клиентам перед визитом, просьба об отзыве после работы, статус заказа, расчёт по чертежу, ответы об остатках на складе, подготовка документов — список не закрыт.
Правильный ответ — тот, который освобождает больше всего именно вашего времени. Расскажите, что съедает ваш день, и мы честно скажем, стоит ли это автоматизировать, — в том числе если ответ «нет».
Компания и все данные в панелях выдуманы, как и сами демо.
Ни один из этих четырёх не шаблон. Усадьба с рестораном, магазин автозапчастей, салон красоты и кафе выглядят по-разному потому, что для каждого дизайн нарисован с нуля — исходя из того, что компания продаёт и кому. Точно так же будет нарисован и ваш сайт, и он не будет ни одним из этих.
Если у вас уже есть представление, как он должен выглядеть, пришлите пример — хоть сайт конкурента, картинку или цвета с вашей вывески. Если представления нет, предложу я, и это можно будет изменить прежде, чем что-то будет сделано.
Объём меняет основу, а не ответ: для одной страницы с контактами, для системы записи и для интернет-магазина с тысячей товаров правильное решение — разное, и это решается до начала работы. Если что-то действительно нельзя сделать или оно того не стоит, я скажу сразу — а не после того, как счёт уже выставлен.